কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার

একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে সঠিক তথ্য দিয়ে ফরমটি পূরণ করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে এনআইডি বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টস আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজ ভিজিট করুন।

সাধারণত নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বা ভুল নম্বর ব্যবহারের ফলে এটি হতে পারে। প্রথমে আপনার লেনদেনের ট্রানজ্যাকশন আইডি যাচাই করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক মার্চেন্ট নম্বরে টাকা পাঠিয়েছেন। সমস্যা সমাধান না হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে Login পেজে গিয়ে হিস্ট্রি চেক করুন।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকা বা বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতিটি লেনদেন যাচাই করে। সঠিক নিয়ম মেনে আবেদন করলে দ্রুত ক্যাশআউট সম্পন্ন হয়। নিয়ম জানতে Terms পেজ দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং ভলিউম বা নির্দিষ্ট গেমে খেলা। বোনাস অ্যাক্টিভেট করার আগে অবশ্যই এর শর্তাবলী পড়ে নিন। শর্ত পূরণ হলে বোনাস অ্যামাউন্ট মূল ব্যালেন্সে যোগ হবে। বিস্তারিত জানতে Bonus পেজ ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অত্যাধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। আমাদের ডেটা সুরক্ষা পলিসি সম্পর্কে জানতে Privacy পেজটি পড়ুন।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি সমস্যা থেকে যায়, তবে আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপটি ব্যবহার করে দেখুন। টেকনিক্যাল গাইড জানতে Download App পেজে যান।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে গিয়ে 'Responsible Gaming' সেকশনে ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন বা ব্রেক নিতে পারেন। সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে Responsible Gaming পেজটি দেখুন।

সরাসরি কথা বলার জন্য ওয়েবসাইটের ডানদিকের নিচে থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার সমস্যার বিবরণ দিন এবং একজন প্রতিনিধি আপনার সাথে যুক্ত হবেন। দ্রুত সহায়তার জন্য Login করে সাপোর্ট সেকশনে যান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হলে আপনাকে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট সেকশনের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠাতে হবে। আমরা আপনার অনুরোধটি যাচাই করে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করে দেব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স ক্যাশআউট করে নিন। বিস্তারিত জানতে Terms পেজ দেখুন।